Nossas Políticas - PoderosaShop

Política de Privacidade

Os seus dados cadastrais não serão vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações forem necessárias para entrega e cobrança.

No momento do seu cadastro garanta que está utilizando dados verdadeiros, isso facilita a entrega do seu pedido. Nosso site utiliza cookies de navegação para traçar um perfil da sua visita e aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos para você. Durante este processo suas informações estão seguras e em sigilo.

Para garantir que seus dados continuem intactos não divulgue sua senha para ninguém, nem o seu e-mail de acesso. Alterações em nossa política de privacidade serão informadas neste espaço.

Politica de Envios e Entregas

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil pode variar de 1 a 3 semanas, após a confirmação do pagamento. A confirmação é feita pelo gateway Mercado Pago. 

O sistema funciona automaticamente após a finalização da compra e confirmação dos dados de cobrança.

Passado o prazo estipulado, recomendamos a você que entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente com nossa central para verificarmos junto aos nossos fornecedores.

 Em casos de problemas de logística, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após verificação.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. 

Após três tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.

 Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos e são de responsabilidade do cliente.

Política de Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O ônus pela devolução/envio dos produtos adquiridos é da PoderosaShop. Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio. 

Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com o departamento de vendas antes de enviar os produtos adquiridos de volta. A PoderosaShop Brasil pode optar pelo envio pelos Correios ou por outro serviço disponível no mercado.

O produto deve ser devolvido com uma carta descrevendo o motivo da devolução. A ausência da carta impedirá a identificação do pedido e, consequentemente, a restituição do valor pago. Portanto, não se esqueça de enviar a carta com a descrição do motivo da devolução.

A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feita das seguintes maneiras:

Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada.

 O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento de seu cartão, pode ocorrer em até duas (2) faturas subsequentes.

Em compras pagas por meio de boleto bancário, débito em conta e depósito bancário, a restituição será efetuada via DOC na conta indicada por você. Prazo para crédito em sua conta corrente: sete (7) dias úteis. (Decreto Federal nº 7.962/2013)

Desistência: Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ser cumprido o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deverá estar impreterivelmente na embalagem original e sem sinais de uso. Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). 

Após o envio do código de postagem o cliente tem 10 dias corridos para postagem antes da inativação do código e fechamento do processo de devolução.

Produto com defeito: O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 30 dias. O produto deverá ser encaminhado à PoderosaShop Brasil, com a declaração de compra, e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado defeito, será reenviado para o cliente.

Produtos com defeitos causados por outros meios: A constatação de defeitos causados pelos itens listados a seguir não serão reembolsados sob nenhuma circunstância pela PoderosaShop Brasil:

• Se o produto já foi reparado ou modificado por alguma assistência técnica sem o nosso conhecimento.
• O defeito é causado por abuso do produto ou por condições de uso que não estão em conformidade com as recomendadas do manual no usuário.
• O defeito é causado por conexão a equipamentos adicionais ou outros acessórios não apropriados.
• A unidade foi danificada, por animais, descaras elétricas, curto circuito causado por instabilidade na rede elétrica de sua residência, água ou fogo, desastres naturais ou transporte.

Outros motivos: Solicitamos que o recebimento seja recusado caso se perceba, no ato da entrega, algum tipo de violação do produto, como:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto danificado;
• Produto em desacordo com o pedido.

O prazo para solicitar devolução será de 72 horas a partir do recebimento.